11日凌晨2时30分，看着因自己的亲人深夜未能休息的诸葛镇西马社区工作人员，伊川县某居民禁不住连声道谢：“你们真是好人啊，你们的帮助，我们会永远记在心里。”
原来，10日21时许，西马社区工作人员常亚军、王润娟、文体管理员刘春桃在社区党群服务中心门口组织村民跳舞吋，发现路边坐着一个三十岁左右的女子，浑身瑟瑟发抖，精神恍惚。
他们立刻上前询问，该女子答非所问，语无伦次。社区工作人员没有放弃，经过近一个小时耐心询问，终于得知该女子是伊川县吕店镇袁庄村人，因走亲戚迷路。
在场的热心社区居民牛荣仙回家端来热腾腾的面条，常桂英拿来棉被，干部王润娟回家拿来棉衣、火腿肠、香蕉等，常亚军及时给该女子拍照并发至朋友圈，请亲朋好友一起努力帮该陌生女子寻亲。
社区党支部书记马九龙、居委会主任马永杰也高度重视，通过各种途径与女子家人联系。
社区辅警马六森看到信息后，立马赶到现场联系派出所，并把信息发至该镇一村一警工作群，诸葛镇副镇长袁恒也及时与伊川县政府联系。
后来，杨沟村辅警第一时间反映：该女子在潘沟村有亲戚。
11日凌晨1时许，潘沟村党支部书记、辅警及时与该女子亲戚取得了联系。
凌晨2时30分，该女子家人从伊川县赶至西马社区居委会，看到走失的亲人穿着棉衣，盖着棉被躺在沙发上休息，还有社区干部在跟前守候。失失女子的家人热泪盈眶、万分激动，随手掏出100元对社区工作人员表示感谢。
西马社区的工作人员们集体婉言谢绝，齐声说：“这是我们应该做的，快带着家人一块回家休息吧！”
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