“揽得宽”＋“管得细”，群众为何都满意？

“别看我年纪大，干起活来可一点也不比年轻人差。”今年87岁的贾会琴，是诸葛镇诸葛社区“管得细”志愿服务队队长，谈起社区志愿服务工作声音洪亮、精气神儿十足。

在诸葛社区，提起“揽得宽”和“管得细”这两支志愿服务队，没有一个人不竖起大拇指。两个团队共有12名志愿者，平均年龄高达73岁的他们，将老有可为、老有奉献的精神发挥到了极致。

赵玉书是“揽得宽”志愿服务队队长，也是成立这两支志愿服务队的牵头人之一。“社区居民很多，发生纠纷、遇到难事都是在所难免的，大家愿意找我们解决是对我们的信任。”赵玉书说，社区人多事多，志愿者们有时间、有精力，愿意为社区群众服务，让大家日子过得更舒坦。

“楼上水管堵了，把我家淹了。”“隔壁晚上12点多还打鼓唱歌，影响我们休息。”像这样的邻里纠纷，社区群众第一反应就是去找“揽得宽”和“管得细”志愿者解决。因为在他们的巧妙调解下，所有问题都能迎难而解，事后邻里关系还能更加和谐。

“这些志愿者本来就是社区德高望重的前辈，遇到事儿，他们冲在一线、协调解决，做出好榜样，我们这些年轻后辈自然也要跟上脚步。”社区居民葛玉芹敬佩地说。

2022年4月成立至今，“揽得宽”和“管得细”志愿服务队每天轮流在社区巡逻，疫情期间值班站岗、分发口罩、劝导不文明行为，平日解决邻里纠纷、调解家庭矛盾，传递群众呼声等，只要和社区居民生活息息相关，不论大小事，他们都揽下责任、细致管理。

“自从有了这两支志愿服务队，很多日常生活小纠纷顺利化解，社区工作也更容易推进，社区居民生活满意度和幸福度明显提升。”诸葛社区党支部书记常永伟说。