社保中心多举措提高窗口服务水平

一是完善窗口建设制度，加强对窗口工作人员业务培训，切实转变工作作风，规范工作人员行为，增强服务主动性，提高服务水平。二是坚持监督与服务并举，积极落实首问负责制，缩短业务办理时限，提高工作效率。三是进一步规范服务用语、服务举止、服务程序，将“微笑”服务理念融入日常工作。社保中心要求工作人员将优质服务贯穿到每一个工作细节，杜绝生、冷、硬、顶、横等不良作风，争取树立良好社会形象。四是在提高实体服务的同时，我区还重视探索虚拟服务。在区社保经办服务大厅内设置参保信息自助查询系统方便群众更加便捷的查询参保信息。五是在服务大厅社保区域安装了视频监控系统督促职工在工作中更加自律，更好的为参保群众服务。