连续两个月全市排名第一！我区群众诉求办理工作群众满意度……

日前，从市政务服务中心获悉，我区群众诉求办理工作4、5月两个月在全市8个城市区排名第一。

区政务服务中心牢固树立以人民为中心理念，始终把做好“12345”热线工作当作为民服务的重要抓手，压紧压实工作责任，形成一把手亲自抓，业务分管领导具体抓，科室负责人、热线承办人员齐抓共管的工作机制，构建起上下贯通、互联互动的热线办理体系。截至6月底，全区共接收12345便民服务热线和网民诉求21600余件，办结率100%，群众满意度95%以上。

下一步，区政务服务中心将以“事事有跟进，件件有回音”为工作原则，继续秉承为群众办实事服务理念，进一步增强为民服务意识，狠抓“12345”热线诉求办理工作，跟进好、解决好群众急难愁盼问题，打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众幸福感和满意度。