区党工委副书记徐林带头落实领导下访制度

一是落实制度，按时值班。坚持严格按照信访办统一安排，按时到信访大厅值班，接待群众来访，“座诊”群众反映的问题，耐心为群众释疑解难，化解矛盾纠纷。二是入村接访，挂牌办公。为准确掌握联系村的实际情况，方便群众反映问题，11月28日、29日，亲自带领规划建设环保局相关人员，分别到诸葛村、梁村挂牌办公，公开接待群众来访，现场解决群众诉求。三是重点走访，上门服务。为解决信访老户的问题，在入村挂牌办公期间，他特意抽出时间，重点走访信访老户李振杰，与其面对面交流思想，解疑释惑，宣传政策。四是突出重点，区别对待。对个别上访老户、特殊疑难群体和欲求过高的缠访、闹访对象，通过疏通思想、教育引导、帮扶救助等方法进行稳控，并督促镇村采取一对一、多对一等方式盯死看牢，确保关键时期不脱离视线，不发生意外情况；同时，按照“事要解决、案结了事、息诉罢访”的要求，梳理出多件信访积案，逐一落实包案领导和办案责任单位。五是注重问题解决，以“四到位”化解信访矛盾。在下访接待群众过程中，坚持以人为本，标本兼治，力求合理问题解决到位，不合理的解释到位，生活有困难的帮扶到位，无理缠访闹访和采取极端方式上访的依法处置到位，最大限度取得群众的理解和支持。半年来，徐林共计深入基层开门办公6次，下访接待群众148人次，现场解决群众诉求13件。