一是加强领导。成立110联动和网络舆情办理领导小组，局长任组长，分管领导任副组长，统筹安排，统一部署，切实做好服务群众工作。
二是规范程序。接到110联动和网络舆情转办单后，由办公室登记、编号和运转，按照局领导批示，各相关科室责任人负责诉求事项的现场调查、转办及处理回复。
三是强化督查。局办公室专人负责对诉求事项的督办，确保做到事事有回音、件件有落实、条条有反馈。
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