“小事不出社区，矛盾不上交”
李克尚，男，党员，现年65岁，家住刘李社区，从事民调员20年，在工作中，他始终牢记党的宗旨，能针对农村矛盾纠纷的特点，利用工作间隙，认真学习相关民事调解法律法规，调解能力不断提高，成了行家里手。
随着改革开放的不断深入，农村中各种利益关系不断调整，集体与群众之间、群众与群众之间关系呈现出主体多元、错综复杂、突发性强、难以调理的趋势，财产、宅基、地边、继承、赡养、车祸、事故、婚姻、邻里纠纷等等，随时都可能引发矛盾。李克尚同志在担任刘李社区民调员期间，共排查矛盾纠纷上百起。调处成功率100％，呈现出“小事不出社区，矛盾不上交”的良好态势。
讲究技巧，靠语言说服人
俗话说“话是拦路虎”，调解语言是一门很深刻的语言艺术。身处农村，接触的是农民，人民调解员所要表达的大道理、小道理及至国家法律、地方法规，最好都变成农民语言、农家话表述出来。2019年李克尚接到翟镇社区居民刘某兄弟二人的电话，诉求刘李社区某公司拖欠工资18000元。李克尚向该公司干活的其他工人了解情况，又找到了企业负责人李某商议。公司负责人李某说是因为无故旷工而停发的，得知情况的李克尚又找到刘某兄弟二人说明了情况，双方达成共识，李某最终付清欠款工资16000元。
动之以情，靠真情打动人
群众最讲求实际，他们最讲究人心换人心，他们最懂得情感人、情暖人的道理。2020年5月接到本社区二组尚某某的电话，他给三组的李某某装修房屋致小腿骨折，尚某向李某索要2万元的医药费用，引起了纠纷，李克尚积极主动的跑去双方家中了解情况，耐心的开导尚某某，主动去医院照顾尚某直至出院，尚某很感动，同意双方各拿出1万元的医药费。
以理服人，靠公道取信于人
当调解员不能偏心眼，更不能优亲厚友，要一碗水端平，一视同仁，只有办事公道，能服众，才能让百姓认可，才能站得住脚。2021年9月，本社区二组居民赵某某骑车撞伤五龙社区居民高某某的父亲，导致骨折送进了医院。李克尚就医药费纠纷问题，多次驱车到五龙社区居民高某某家里了解情况，耐心地劝解、开导。又去医院和其高某父亲交谈心声等。在住院期间高某某给父亲已花去5100元，由于治疗费不够。又向当事人索要5万元。李克尚骑车到五龙社区高某某家里，当地居民还质问他，刘李社区还能管五龙社区的事，被冷落了一番后，李克尚依然耐心的劝解，最终，双方达成共识并签了字。由赵某某家属李某某一次性付清治疗费45000元。
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