日前，从市政务服务中心获悉，我区群众诉求办理工作8、9月两个月继续保持全市8个城市区排名第一。这是继7月份全市8个城市区排名第一后，再创新佳绩。
区政务服务中心牢固树立以人民为中心理念，始终把做好“12345热线”工作当作为民服务的重要抓手，压紧压实工作责任，形成一把手亲自抓，业务分管领导具体抓，科室负责人、热线承办人员齐抓共管的工作机制，构建起上下贯通、互联互动的热线办理体系。截至目前，全区共接收12345便民服务热线和网络舆情21600余件，办结率100%，群众满意度96%以上。
下一步，区政务服务中心将以“事事有跟进，件件有回音”为工作原则，继续秉承为群众办实事服务理念，进一步增强为民服务意识，狠抓“12345”热线诉求办理工作，跟进好、解决好群众急难愁盼问题，打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众幸福感和满意度。
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