近日,有媒体报道了我区行政服务中心工作纪律相关问题，我区高度重视，认真整改，现将具体情况回复如下：
一、接此媒体网络舆情交办单后，我区政务服务局迅速召开责任窗口会议，对反馈的问题涉及的部门及人员（卫健、市场监管局、教育中心、公安分局等窗口）进行通报批评，并第一时间以红头文件的形式下发各责任窗口及责任单位，要求其对通报的问题写出情况说明和整改措施。同时，取消当月评优评先资格和岗位补贴。区纪工委也第一时间紧盯媒体反映的问题，认真落实监督执纪问责和监督调查处置职责，对问题窗口及工作人员进行逐一核实、调查，问责处理。
二、下步我们为杜绝此类事情再次发生，将举一反三，针对存在的问题，健全工作机制，完善大厅各类规章制度，定期组织窗口工作人员集中学习，增强服务意识、纪律意识；督促窗口单位每天安排人员实行AB岗工作制，积极主动向群众解释各窗口的主要职能及办事流程，认真做好政策宣传解释、引导服务、资料发放等工作；办公室和效能督查科严格落实督查制度，切实改进工作作风,提升整体服务效能。
三、加强队伍建设，夯实服务基础。按照“一人多岗、一岗多能”的要求，每月不少于一次开展法律法规、业务技能和服务礼仪等全员培训，努力打造高素质、高效率的良好窗口形象。
伊滨经开区（示范区）政务服务局
2021年2月20日
豫公网安备 41031102000247号 
