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我区11名政务服务监督员持证上岗啦!

2020-08-27 10:06 1093

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8月25日,区政务服务中心从我区人大代表、政协委员、企业代表、基层群众和媒体等各界代表中选聘11名人员为政务服务监督员,并对聘任的监督员颁发聘书和工作证。

 

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区政务服务中心承诺:


一是欢迎各位监督员积极监督、善于监督、敢于监督;


二是支持各位监督员真诚监督、勇于监督;


三是区政务大厅自觉主动接受社会监督员的监督,对提出的问题、意见、建议,虚心接受,认真改正;对社会监督员提出的质询,有关窗口认真对待,做到事事有着落、件件有回音。

 

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政务服务监督员的权利职责:


一、对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督,收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题,提出合理化意见和建议;


二、对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置,以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价;


三、对政务服务“好差评”工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等情况进行监督;


四、监督员可以单独或自由组合的方式不定期对政务服务部门进行明查和暗访;


五、接受政务服务和大数据管理机构委托的其他社会监督事务。


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