赵五星,男,1954年生, 64岁,诸葛镇康庄社区第10组居民。
他是一名普普通通的农民,但却有股不甘落后、勇于拼搏的精神和劲头。2000年,他弃农从商,选择了个体经营职业。在极其艰难的曲折经营中,他坚持以德为先、以德治店,恪守商业道德,文明经商,树立了良好的社会形象,得到了消费者的一致好评。商店也由原来的一个发展为三个,并荣获了偃师市烟草局颁发的“卷烟零售诚信商户”称号,和全区四个镇的“西凤酒”总代理。
在从事个体经营的18年里,赵五星和家人始终坚持诚信为本,质量为标,以礼待人。经营之初,缺资金、缺场地、没经验,他经过不断的努力,最终在工商人员的帮助下,在个体经营中逐步站稳脚步。他坚持诚信为本,顾客就是亲人,信誉就是生命,带头与工商所鉴定安全责任书,建立了严格的进货检验制度,为维护消费者健康利益;坚持自己亲自验货、收货,决不允许有问题的商货进入店中,从根本上避免了过期劣质商品的流入;所有商品明码标价、薄利多销,让利于消费者,受益于消费者。
他在经营中做到了“讲诚信、讲道德、懂礼貌,”并对子女们加以引导,时刻树立“德为先、诚为本,一点一滴铸就诚信”的服务理念。赵五星真诚对待每一位顾客,保证消费者放心购物。在十余年的经营过程中,曾发生过多次顾客手机、钱物等贵重物品遗失在店内的情况,赵五星和妻子毛闪娃、儿媳赵丽娟总是想发设法找到失主归还。
在经商的过程中,他不仅注重提高参与经营人员的职业道德,同时还促使家人提高遵纪守法意识,和规范道德行为,尽最大限度地满足顾客需求。他和家人先后参加了工商等部门组织的关于《卫生法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等多部法律法规的学习培训。
“想顾客之所想,急顾客之所急”是赵五星的服务宗旨。他以质量求生存,价廉创优势,诚实待客,热心服务,按时纳税遵纪守法的做法受到了广大消费者的认可,被当地群众誉为信得过的个体户,经营规模也越来越大。原本在诸葛街所开的微利商行,搬迁至寇店和谐小区后,又开张一家“小强超市”。根据当地私营企业多、人员流动大的情况,一次投资40万元开办了“名烟名酒” 零售批发,后发展更名为“伊滨酒业”。并于2017年深得名酒厂家的信赖,成为区“西凤名酒系列”总代理。商品经营种类由原来单一的十几类商品,增加到五十多个种类,经营方式由单一的零售发展为批零兼营。
在多年的经营过程中,赵五星深深地体会到,没有党的好政策,没有相关部门的帮助,和街坊邻居亲戚朋友们、广大群众的大力支持,致富是很困难的。同时,他们响应政府提出的“要走共同富裕之路”的号召,不忘帮困扶贫、助人为乐、宽厚待人的传统美德。多年来,始终默默地用实际行动帮助他人、回报社会。
前些年,村民马献军买宅基缺钱,郎来育孩子当年结婚缺钱,赵怀山、赵正德等家中遇到困难借钱……赵五星都慷慨资助。
助人为乐的传统美德在赵五星夫妇的身上也时常得到体现,一次,十六队村民赵公安在五星商店门前突发性心肌梗赛发作,当时店里只有他们夫妇,由于事发突然,正好商店家里有救心丸,他们赶忙让病人服下,同时拨打120进行急救,最终病人得到了有效救治。该事情虽过去多年,但赵铁银家人一直对五星夫妇感激不尽。
十余年过去了,赵五星在经商的大潮中,仍极力倡导家人,大力发扬“致富思源,扶危济贫、共同富裕、义利兼顾、德行并重、回馈社会”的光彩精神。每当得知镇上、村里举办的捐款救助、爱心行动时,他们都积极参与,将大爱传递给身边急需要帮助的人。
2017年,外地一小商贩,开车上路不合规定受到执法部门的处罚,当时,司机和随同跟车的伙计现款不够,他们人生地不熟,罚款一时凑不齐,司机无奈之际,看到五星的微利商店生意不错,就上前说明请况想先借点钱,等货物卖了来还钱,说着还要把身份证押上。看他们实在作难的样子,在得知事情的来龙去脉后,赵五星夫妇为他们拿出600元垫上,后来司机上门还钱,说要买补品表示感谢,都被赵五星拒绝了。
赵五星不断用点点滴滴感动人,用亲情服务温暖人,并实现了自身价值。良好的信誉也赢得了多家银行的信赖,建设银行、农商银行、农业银行等金融机构的工作人员,曾多次上门主荐给五星优惠办理使用本行金卡、银卡。
事业在发展,时代在进步。诚信是一切经营活动可持续发展的基石。是一种高尚的道德享受。然而守信更是做人的根本。赵五星作为一名个体经营者,通过努力,诚信为本,以信立业,以质取胜,以德聚财,关爱他人,回报社会,赢得了消费者的信赖,受到社会的好评。由他创办的三个综合批零兼营门市,无论从规模上、诚信度上、纳税上等,已成为寇店镇和谐社区经商行业的领军大户,诚信创业的楷模。