面对违法违规行为，“一抓了之、一罚了之”的治理效果并不尽如人意，反而柔性执法，用更柔性的姿态、更人性化的举措，可以获得更好的治理效果。区城市管理局以人民群众为中心，秉持“发展经济、社会治理、改善民生、服务群众”原则，张弛有度、宽严相济，用更灵活的方式执法，用温润的执法姿态显示法治的刚性，提振辖区消费力，助燃“烟火气”。

柔性执法 传递执法温度 治理流动商贩

秉承文明执法、人性化执法的理念，区城市管理局执法人员化身“宣传员”，以“弯下腰讲情、蹲下身讲理、坐下来讲法”的工作措施，向商贩耐心讲解违规行为的危险性及相关法律法规，引导商贩依法依规经营；作为人民群众的“好帮手”，日常执法过程中，执法人员还积极帮助商贩解决实际困难。对在非指定地点经营的商贩，执法人员撸起袖子主动帮助搬运货物，规范经营；遇到因燃气使用不当突然着火的小摊，执法人员奋不顾身冲在一线帮助灭火，真正做到将人民群众利益放在第一位。

“刚柔并济”，彰显执法温度 整治车辆违停

“这种给人纠错机会的执法模式，非常人性化”。近日，在伊滨区某路段上有一车主因找不到车位，临时将车停在路边，去买完东西回来的时候，看到城管执法人员正在往车上贴条，心里一惊，但是当看到“温馨提示单”时，该车主心里立马暖融融的。

据了解，区城市管理局以“轻微违法教育为主”的法制理念，深化服务型执法，优化停车秩序管理执法流程，柔性执法，开启机动车违停柔性处理新模式。

“我们治理机动车违停，当车主在车内，会告知其停放行为违法并将其劝离；当车主不在车内时，会先张贴温馨提示单，向车主发送提醒短信”，区城市管理局工作人员介绍，如果当事人在15分钟内驶离（非严管路段），将不予处罚；此外，为进一步加强机动车秩序管理，区城市管理局按照主干道和群众投诉的热点区域划分重点路段，采取流动巡查的执勤模式，加大巡查次数，对严重违规停放车辆“零容忍”，逐步实现重点区域重点路段“零违停”。

同时，为进一步服务群众，区城市管理局在深入调研、科学规划的基础上，持续增设公共停车位，今年以来共新增机动车泊位850余个，进一步满足辖区市民的停车需求，有效缓解道路“停车难”问题，为广大市民创造更加整齐有序、安全文明的停车环境。

精致城市离不开精细化的管理，区城市管理局聚焦各类城市乱象，不断创新城市管理新思路，推行更多人性化执法、柔性执法措施，提升城市“烟火气”，助推区域经济发展。